Aviso de Privacidad

Quién responde por tus datos.

Elena Vargas, persona física, que opera la marca que.doctor, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México. Para todo lo de tus datos: privacidad@que.doctor.

A quién aplica.

A médicas y médicos, y a quien nos escriba o visite nuestro sitio.

Qué datos tratamos

1. Los que nos das. Tu nombre, cómo prefieres que te digamos, tu correo, la URL de tus perfiles y lo que nos escribas o digas en el chat, por correo, al agendar o en videollamada. Si aceptas, transcribimos la videollamada con una herramienta de notas; no guardamos video ni audio. Si dices que no, no transcribimos.
2. Los públicos que consultamos. Consultamos tus perfiles profesionales públicos (directorios médicos, Google Maps, redes sociales y tu sitio web) y guardamos copia de su contenido, tal como está publicado, para preparar tu auditoría. También vemos qué aparece al buscar tu nombre y si hay anuncios con él. Podemos consultarlos más de una vez, y también cuando analizamos a los médicos de una especialidad, aunque no nos lo hayas pedido; en ese caso, nuestro primer mensaje trae el enlace a este Aviso. Si no quieres que lo hagamos, escríbenos a privacidad@que.doctor.
3. Los de tu visita. Las páginas que ves, tus clics, de dónde llegas, tu dispositivo, tu navegador y tu ciudad aproximada. El chat los guarda con tu nombre, y también si abres nuestros correos. Una herramienta graba tu visita al sitio.

No te pedimos contraseñas. No nos mandes datos de tus pacientes.

Para qué los usamos

• Lo necesario: preparar y entregarte tu auditoría o lo que nos hayas pedido, contestarte y guardar constancia de lo que aceptaste.
• Además podemos: sumar tus datos a nuestro análisis de cómo aparecen en internet los médicos de cada especialidad y ciudad, para compararlos, preparar reportes y mejorar nuestro método; decidir si te ofrecemos nuestros servicios; escribirte con consejos y ofertas; y medir el sitio y mostrar nuestros anuncios.
• Tú eliges. Al pedirnos algo escoges si quieres consejos y ofertas; si escoges que no, no te los mandamos. Después puedes decir que no a los tres primeros: escríbenos o usa la baja de cada mensaje. Decir que no, no afecta lo que nos pediste.

Con quién los compartimos.

Con nuestro equipo y nuestros proveedores. Por tipo: chat (Intercom); agenda y videollamada (Calendly y Google); notas de reunión; búsqueda y lectura de páginas públicas; análisis, incluida inteligencia artificial; almacenamiento y respaldos; correo y alojamiento; medición y anuncios (como Google y Meta). La mayoría guarda los datos fuera de México, sobre todo en Estados Unidos. No vendemos tus datos. Google y Meta reciben datos de tu visita y los usan según sus propias políticas.

Cuánto tiempo.

Una vez al año revisamos y borramos los datos de quien lleve 24 meses sin contacto con nosotros. Antes, si nos lo pides.

Cómo los cuidamos.

Guardamos tus datos en nuestros equipos y en las herramientas de nuestros proveedores. Los cuidamos, pero ningún sistema es infalible.

Tus derechos.

Puedes pedirnos: saber qué tenemos de ti, corregirlo, borrarlo, que dejemos de usarlo para algo, o retirar tu permiso.

Escribe a privacidad@que.doctor con: tu nombre, a dónde contestarte, algo que muestre que eres tú (basta escribir desde el correo que nos diste; si no, una identificación), de qué datos hablas y qué pides. Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos en los 15 días hábiles siguientes.

• Si pides borrar: borramos tus datos del chat y de nuestros archivos de trabajo. Pueden quedar copias en respaldos. Guardamos sólo la constancia de que aceptaste y tu correo, para no volver a escribirte. Te avisamos cuando quede hecho.
• Si pides que no te escribamos: te ponemos en nuestra lista de «no contactar».

Medición y cookies.

El sitio usa herramientas de medición y anuncios, como las de Google y Meta, que guardan cookies y recaban los datos de tu visita. También sirven para mostrarte anuncios. No hay botón para rechazarlas: puedes bloquearlas en tu navegador.

Cambios.

La versión vigente, con su fecha, está en que.doctor/aviso-de-privacidad. Los cambios a este Aviso los anunciamos en el sitio. Si queremos usar tus datos para algo nuevo, antes te pedimos permiso.

Autoridad.

Si no te contestamos o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.